Retourbeleid

Artikel 1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle hardware die door Beam Tracking B.V. (hierna: "Beam") wordt geleverd aan klanten, waaronder de Beam Box (RFID-scanner) en bijbehorende accessoires. Dit beleid geldt voor zowel maandelijkse huurovereenkomsten als eenmalige aankopen van hardware.

Door een bestelling te plaatsen via de Beam website of checkout, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid.

Artikel 2. Retourtermijn van 30 dagen

U heeft het recht om de Beam Box binnen 30 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag van levering zoals bevestigd door de vervoerder.

Om aan de retourtermijn te voldoen, dient het pakket uiterlijk op de 30e dag na ontvangst te zijn verzonden. Dit moet blijken uit de trackinggegevens van de vervoerder. De datum van verzending (niet de datum van ontvangst door Beam) is hierbij bepalend.

Artikel 3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Staat van het apparaat: De Beam Box dient geen zichtbare sporen van gebruik, beschadiging of slijtage te vertonen. Het apparaat moet in verkoopbare staat verkeren, vergelijkbaar met de staat waarin u het heeft ontvangen.
• Originele verpakking: Het apparaat dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires (oplaadkabel, documentatie).
• Fabrieksreset: Het apparaat moet volledig zijn gereset naar de fabrieksinstellingen. Alle bedrijfsgegevens, accounts en configuraties dienen te zijn verwijderd voordat u het apparaat retourneert.
• Compleetheid: Alle onderdelen die bij de oorspronkelijke levering zijn inbegrepen, dienen te worden geretourneerd (met uitzondering van gebruikte RFID-labels, zie artikel 4).

Artikel 4. RFID-labels

De RFID-labels die bij de Beam Box zijn inbegrepen, hoeven niet te worden geretourneerd. Labels zijn verbruiksartikelen en worden als zodanig beschouwd, ongeacht of ze zijn gebruikt of niet.

Artikel 5. Kosten en terugbetaling

5.1 Eerste maand software

Ongeacht het retourneren van de hardware is de licentiekosten voor de eerste maand Beam software altijd verschuldigd, zoals vermeld op de checkout pagina. Dit bedrag wordt niet gerestitueerd bij retour van de hardware.

5.2 Hardware bij maandelijks betalen

Bij maandelijkse betaling betaalt u alleen voor de maanden dat u de hardware in bezit heeft gehad. Reeds betaalde termijnen na de retourdatum worden terugbetaald.

5.3 Hardware bij eenmalige aankoop

Bij een eenmalige aankoop wordt het volledige aankoopbedrag van de hardware gerestitueerd, minus eventuele kosten voor beschadiging of onvolledige retour.

5.4 Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren van de hardware zijn voor rekening van de klant, tenzij het apparaat defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

5.5 Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde apparaat, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

Artikel 6. Retourprocedure

Om een retour te starten, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@beamtracking.com met uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. Ontvang retourinstructies: Wij bevestigen uw retourverzoek en sturen u het retouradres en eventuele instructies.
3. Reset het apparaat: Verwijder alle bedrijfsgegevens en voer een fabrieksreset uit.
4. Verpak het apparaat: Verpak de Beam Box zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
5. Verzend met tracking: Verstuur het pakket via een vervoerder met trackingmogelijkheid. Bewaar het verzendbewijs.

Beam is niet aansprakelijk voor pakketten die zoekraken tijdens het retourneren. Wij raden u aan het pakket aangetekend of verzekerd te verzenden.

Artikel 7. Inspectie en beoordeling

Na ontvangst van het geretourneerde apparaat voert Beam een inspectie uit om de staat van het apparaat te beoordelen. Hierbij wordt gecontroleerd op:

• Zichtbare beschadigingen, krassen of tekenen van oneigenlijk gebruik;
• Volledigheid van accessoires en verpakking;
• Of het apparaat correct is gereset.

Indien het apparaat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan Beam de retour geheel of gedeeltelijk weigeren, of een vermindering toepassen op het restitutiebedrag. U wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

Artikel 8. Uitzonderingen

Het retourrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Hardware die na de retourtermijn van 30 dagen wordt aangeboden;
• Hardware die duidelijk is gebruikt, beschadigd, of niet in verkoopbare staat verkeert;
• Hardware die is aangepast, gemodificeerd of geopend anders dan normaal gebruik;
• Gevallen van diefstal, verlies of schade door nalatigheid.

Artikel 9. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen met: