Deze pagina behandelt oplossingen voor veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen bij het gebruik van Beam, samen met antwoorden op veelgestelde vragen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik kan geen verbinding maken met mijn RFID-reader
- Als je Bluetooth gebruikt, zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je apparaat.
- Controleer of de reader is ingeschakeld en volledig is opgestart.
- Zorg ervoor dat je apparaat en de reader op hetzelfde WiFi-netwerk zitten.
- Herstart de RFID-reader en wacht tot deze volledig is opgestart.
- Sluit de Beam-app en open deze opnieuw.
- Als de reader op batterij werkt, controleer dan of de batterij voldoende is opgeladen.
Gescande tags worden als Onbekend weergegeven
- Zorg ervoor dat itemidentificatie is ingeschakeld in de Scannerinstellingen.
- Controleer je EPC-instellingen en zorg ervoor dat tags zijn gecodeerd in het verwachte formaat.
- Werk je itemlijst bij door naar beneden te trekken om te vernieuwen nieuwe items zijn mogelijk nog niet lokaal gecachet.
- Controleer of het tagformaat overeenkomt met wat Beam verwacht (controleer de EPC-configuratie).
De app zegt dat ik offline ben maar ik heb internet
- Controleer of je apparaat verbonden is met WiFi of mobiele data.
- Wacht even Beam voert een gezondheidscontrole uit om de werkelijke connectiviteit te verifiëren, wat enkele seconden kan duren.
- Sluit de app en open deze opnieuw om een nieuwe verbindingscontrole te starten.
- Probeer over te schakelen naar een ander WiFi-netwerk of gebruik mobiele data om netwerkspecifieke problemen uit te sluiten.
Mijn inventarisatie-nauwkeurigheid is erg laag
- Zorg ervoor dat je alle gebieden hebt gescand waar items kunnen zijn opgeslagen gemiste zones resulteren in ontbrekende items.
- Pas het TX-vermogensniveau van de reader aan. Hoger vermogen bestrijkt meer gebied, maar kan ook tags buiten de doelzone lezen.
- Scan langzaam en gestaag. Te snel door een gebied bewegen kan ervoor zorgen dat de reader tags mist.
- Controleer op beschadigde of slecht geplaatste RFID-tags die mogelijk niet leesbaar zijn.
- Controleer of de verwachte aantallen in de inventarisatie correct zijn voordat je aanneemt dat de scanresultaten verkeerd zijn.
Ik kan bepaalde functies niet zien
- Controleer je gebruikersrol sommige functies zijn beperkt tot Superuser- of Admin-rollen.
- Controleer de organisatieconfiguratie bepaalde functies kunnen door een beheerder zijn uitgeschakeld voor je organisatie.
Mijn printer print niet
- Controleer of de printer als online wordt weergegeven in het onderdeel Apparaten.
- Controleer de verbinding probeer de printer te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
- Controleer of de printer correct papier en lint geladen heeft.
- Voer de automatische kalibratie van de printer uit om ervoor te zorgen dat labels correct worden gedetecteerd.
- Controleer of het geconfigureerde labelformaat overeenkomt met de fysieke labels die in de printer zijn geladen.
Data synchroniseert niet
- Controleer of beide apparaten een actieve internetverbinding hebben.
- Wacht even synchronisatie kan enkele seconden duren afhankelijk van de hoeveelheid data.
- Trek naar beneden om te vernieuwen op het relevante scherm om een handmatige synchronisatie te starten.
- Controleer de verbindingsstatusindicator om te bevestigen dat je apparaat verbonden is.
Veelgestelde vragen
Hoeveel items kan Beam verwerken?
Beam is ontworpen om te werken met voorraden van elke omvang. De app gebruikt slim laden en paginering om grote datasets efficiënt te verwerken, zodat de prestaties soepel blijven of je nu honderden of honderdduizenden items hebt.
Kan ik Beam gebruiken zonder RFID?
Ja. Hoewel RFID-scanning een van de sterkste functies van Beam is, kun je ook barcodescanning, QR-codescanning of handmatige invoer gebruiken. RFID is niet vereist om de app te gebruiken.
Kunnen meerdere mensen tegelijk scannen?
Ja. Meerdere teamleden kunnen tegelijkertijd scannen en alle resultaten worden in realtime gesynchroniseerd. Dit is vooral handig tijdens grote inventarisaties waarbij verschillende mensen verschillende zones kunnen bestrijken.
Is mijn data veilig?
Ja. Alle data wordt versleuteld tijdens transport en opslag. Gebruikerstoegang vereist een geverifieerd e-mailadres en wachtwoord. Data wordt veilig opgeslagen in de cloud en toegang wordt beheerd via rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC).
Kan ik mijn data exporteren?
Ja. Beam ondersteunt het exporteren van data naar Excel (.xlsx) en PDF-formaten. Je kunt itemlijsten, inventarisatieresultaten, orderoverzichten en meer exporteren.
Wat gebeurt er als ik een item verwijder?
Het verwijderen van een item verwijdert het uit de actieve voorraad. Alle gekoppelde EPCs en locatietoewijzingen worden dienovereenkomstig bijgewerkt. Historische gegevens zoals eerdere inventarisatieresultaten en orderrecords kunnen bewaard blijven voor auditdoeleinden.
Kan ik een actie ongedaan maken?
De meeste wijzigingen kunnen worden gecorrigeerd door het betreffende record te bewerken. Voorraadaanpassingen creëren een geschiedenisspoor zodat je kunt zien wat er is gewijzigd en wanneer. Voor onomkeerbare acties zoals het verwijderen van items toont Beam een bevestigingsvenster voordat er wordt doorgegaan.
Hoe krijg ik ondersteuning?
Als je hulp nodig hebt die niet in deze documentatie wordt behandeld:
- Neem contact op met de beheerder van je organisatie voor account- en rechtenproblemen.
- Bezoek het Beam-supportportaal voor technische ondersteuning en bugrapporten.
- Neem rechtstreeks contact op met het Beam-team voor verkoop-, partnerschaps- of zakelijke vragen.